Refund policy

Returnering:

Løvendahl Handmade tilbyder 14 dages fuld returret gældende fra den dag kunden modtager forsendelsen. Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelse. Er varens indpakning (papkasse, klistermærke eller sleeve) beskadiget, fratrækkes 35 kr per vare fra beløbet der refunderes.

Der er op til 5 hverdages behandlingstid på returneringer. Der tilbagebetales til det betalingskort, som varerne er betalt med. 

Returfragt betales af køber. Løvendahl Handmade tager ikke ansvar, hvis forsendelsen bliver beskadiget eller ikke leveres på grund af fejl hos forsendelsesselskabet.

Alle returvarer sendes til følgende adresse:

Reklamation:

Der gælder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen skal ske inden 2 måneder efter, fejl eller mangler er konstateret. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.

Hvis du har en reklamation skal denne sendes til mailadressen: hello@lovendahlhandmade.com, emne:"Reklamation". I mailen skal vedhæftes et billede og en beskrivelse af reklamationen, samt dit ordrenummer. Vi bestræber os på at behandle reklamationer inden for 24 timer.  

Skyldes reklamationen beskadigelse under fragten, skal reklamationen indberettes til hello@lovendahlhandmade.com indenfor 2 hverdage fra pakken er udleveret. Sendes reklamationen senere end fristen, kan vi ikke erstatte/ombytte dit køb. Du skal vedhæfte billede af: 1) Pakken som den blev leveret og 2) Det beskadigede indhold.